Q：我是需要参加项目投标的单位，请问我的用户名从哪里获得？
A：
如果你需要参与项目投标，请与您的招标管理单位联系，系统会分配您的杭银平台操作员用户名及密码。并发送短信到您指定的联系人手机号码上。
Q：用户名忘记怎么办？
A：
请投标单位联系人阅读杭银在线操作手册进行投标单位用户名及密码找回。
Q：登录密码忘记怎么办？
A：
你可以通过登录页面的“忘记用户名或密码 ”功能进行密码重置。输入您的单位信息和预留手机号码，您可以设置新的登录密码。
Q：为什么我的保证金确认下找不到可以使用的数据，无法进行确认？
A：
原因可能是以下两种：
1、您的缴费款项还未到达投标管理单位的账户，您可以与您的缴费账户的开户行联系，查询款项未到账原因。
2、您的缴费时间已经超过保证金汇款规定的时间段，不符合投标管理规定，请与招标单位联系。
Q：保证金确认时报以下错误，是什么原因？
A：
您的保证金缴款金额小于项目要求的保证金缴纳金额，确认不成功。
您可以重新汇入项目要求的保证金金额，重新进行保证金确认。
注意：只汇入缺少款项的差额部分，是不能够匹配成功的，一个项目只能对应一笔缴费记录，因此请确保足额缴纳投标保证金。
Q：投标凭证丢失是否可以补打？
A：
可以的，请登录杭银在线平台，选择“投标凭证打印”，重新打印您所需要的投标凭证。
